1) Os clientes conseguem ter visibilidade dos dados de Observabilidade (monitoramento de disponibilidade e performance) relativos à sua instalação?
Resposta: Toda gestão do ambiente é realizada pelo time técnico da Thomson Reuters, proporcionando maior tranquilidade aos clientes.
2) Como ficam as mudanças de legislação, que são constantes, quando o sistema está na nuvem? Qual é a rapidez para colocá-lo em produção?
Resposta: As atualizações legais são aplicadas pela Thomson Reuters nos ambientes de Homologação e Produção, garantindo os prazos de atendimento determinados pelo Fisco. Os prazos de atualizações são compartilhados pelo Manager do próprio 'Tax One' por meio de comunicados.
3) Entendo que, com o sistema hospedado em um servidor na nuvem, não teremos mais a necessidade de aplicar patches de atualizações, correto? Inclusive Namespace?
Resposta: Sim, não existe a necessidade de aplicação de patch para o Tax One por estar no cloud e as atualizações da Namespace ou qualquer outra Interface. Mantém-se os procedimentos atuais devido o pacote ficar instalado no ambiente de cada cliente.
4) Pode haver alguma indisponibilidade do ambiente de PRD para a atualização desses patches?
Resposta: As atualizações são realizadas pela Thomson Reuters em períodos estratégicos para não haver impactos na jornada de utilização dos clientes.
5) Atualmente temos configurações específicas para nossa empresa no Namespace, essas configurações serão mantidas com a migração para o Tax One?
Resposta: Sim, todas as regras das Interfaces (sem exceção de ERP) são mantidas da maneira que estão, sendo assim, não há nenhum impacto para o negócio.
6) E para quem tem scripts para aplicação mensal, será possível em cloud?
Resposta: Sim, existe a possibilidade de inclusão dos scripts na nova funcionalidade disponibilizada no Módulo Job Servidor denominada 'Regra Customizada', que permite a manutenção dos campos das interfaces no processo de importação.
7) As Regras para importação continuarão no JOB Servidor ou serão migradas para o novo módulo do OBI?
Resposta: Sim, as regras de importação são mantidas no Job Servidor. O OBI se trata de um novo conceito de Integração entre os ERP´s e o Tax One, mas não é premissa mudar o processo atual para realizar a migração.
8) Como vai ser feito as extrações do ERP da empresa para o Mastersaf com o Onesource?
Resposta: O processo de extração dos dados dos ERP´s são mantidos da maneira que estão, essa foi uma das preocupações da Thomson Reuters para não trazer impactos no processo de migração.
9) A geração da guia é via conexão com a SEFAZ de cada estado?
Resposta: Sim, o processo segue o padrão de emissão de Guia conforme as regras de cada SEFAZ.
10) O Tax One gera 100% das guias de pagamento (Estaduais, Municipais e Federais), e as envia para o SAP realizar o pagamento? Existe essa integração?
Resposta: Sim, o conceito do Automation é chegar na totalidade das Guias conforme o ROADMAP da Thomson Reuters. O processo de retorno para os ERP`s deve ser customizado conforme as regras de cada ERP.
11) Qual é o tempo médio para implementação do TAX ONE?
Resposta: O tempo de migração tem variações conforme o cenário de cada cliente, mas o prazo médio gira em torno de 2 a 6 meses.
12) As customizações que existem no Mastersaf DW (processo de apuração de ativos que customizamos, por exemplo) serão migradas para o TAX ONE?
Resposta: Sim, todos os customizados geradores de Relatórios e/ou processos de Apuração para atender um determinado Regime Especial por exemplo são mantidos para utilização no Tax One.
