Para você, o que significa sustentação? Para a Adejo, significa evoluir com consistência, antecipar riscos e assegurar que cada engrenagem dos sistemas funcione com precisão. É sinônimo de inteligência aplicada e atuação que integra tecnologia, compliance e performance em TAX, COMEX e SAP, com profundidade técnica e visão de negócio.
Enquanto muitos enxergam a sustentação como um serviço de retaguarda, nós a tratamos como uma frente estratégica, capaz de transformar rotinas operacionais e impulsionar os resultados das empresas. Com abordagem proativa, modular e orientada por indicadores, entregamos confiança, continuidade e capacidade de adaptação em tempo real.
Ao longo deste conteúdo, você entenderá por que empresas líderes em diversos segmentos escolhem a Adejo, e como nossa Sustentação 360º, de ponta a ponta, se tornou referência nacional.
Cuidamos da atualização tecnológica, das adaptações às mudanças legislativas e da conciliação de dados, além de oferecer suporte completo em relatórios, apurações, obrigações acessórias e demais demandas da operação.
Atualizações: Atualização e/ou homologação de novas versões (on-premise e cloud).
Monitoramento: Monitoramento de Fatores Externos (Legislação, ERP, Thomson Reuters, entre outros).
Operacionalização: Assumimos as rotinas operacionais da Solução Fiscal, como geração de relatórios, apurações e obrigações acessórias.
Auditoria Digital: Realizamos uma auditoria digital e confronto entre obrigações acessórias com o objetivo de antecipar e corrigir possíveis gaps.
Gestão de dia a dia: Gestão das cargas/interfaces dos ERPs, conferência e validações das informações fiscais, conciliação entre ERPs e Solução Fiscal.
Especificidades: Suporte a customizações, integrações, banco de dados, RPA, sistemas periféricos e demais processos particulares de cada empresa.
AMS: Suporte funcional e técnico de 1º e 2º nível para soluções Thomson Reuters com SLA.
Oferecemos suporte completo aos sistemas e operações de Comércio Exterior. Atuamos de forma proativa, realizando conferências e validações rigorosas das informações, além de assegurar conformidade e precisão em todos os processos.
Atualizações: Atualização e/ou homologação de novas versões (on-premise e cloud).
Monitoramento: Monitoramento de Fatores Externos (Legislação, ERP, Thomson Reuters, entre outros).
Operacionalização: Assumimos as rotinas operacionais da Solução de Comércio Exterior.
Gestão de dia a dia: Gestão das cargas/interfaces dos ERPs, conferência e validações das informações de comex.
Especificidades: Suporte a customizações, integrações, banco de dados, RPA, sistemas periféricos e demais processos particulares de cada empresa.
AMS: Suporte funcional e técnico de 1º e 2º nível para soluções Thomson Reuters com SLA.
Suportamos as rotinas operacionais SAP de nossos clientes, com gestão que vai muito além de um AMS padrão. Implementamos mudanças de forma segura, documentamos e disseminamos conhecimento técnico, aprimoramos processos e evoluímos continuamente o atendimento.
Escopo Modular: O escopo é formatado de acordo com cada necessidade do cliente, podendo ser evolutivo durante o contrato.
Franquia de Horas: Com o modelo franquia de horas integramos mais soluções 360º no mesmo contrato.
Evolução: Contemplamos pequenos projetos e melhorias sistêmicas e operacionais no mesmo contrato.
Gestão de KPIs: Gestor dedicado para monitorar e apresentar mensalmente os indicadores de SLA de cada contrato.
Flexibilidade: Realizamos apurações trimestrais do consumo, com transbordo de horas para o mês seguinte.
Treinamentos: Treinamentos direcionados durante a vigência do contrato mediante os indicadores do Book SLA.
Atendimento Trilíngue: Temos recursos para atendimento em português, inglês e espanhol.
Módulos SAP: Atendemos diversos módulos do SAP ECC / S/4HANA. Além de recursos técnicos e de integração.
Transparência: Disponibilizamos de forma online e em real time os status dos chamados, SLA e indicadores em nossa plataforma web.
Esse volume expressivo de horas dedicadas reflete a confiança de grandes empresas que contam com a Adejo para sustentar processos críticos com consistência e profundidade técnica. É a materialização da nossa capacidade de atender operações complexas com excelência.
A nota de satisfação é o reflexo direto da experiência do cliente com nossos serviços. Uma média de 4,9 em 5 revela não apenas a qualidade técnica da entrega, mas também a excelência no relacionamento, na comunicação e na geração de valor percebido.
Acreditamos que a sustentação gera mais valor quando está profundamente conectada à realidade de cada setor. Por isso, nossa atuação é moldada pela compreensão das dinâmicas específicas dos segmentos em que nossos clientes atuam, desde as particularidades regulatórias até os fluxos operacionais e desafios tecnológicos.
Além de números e indicadores, o que realmente valida nossa atuação são as vozes de quem vive os resultados. Confira alguns relatos de empresas que transformaram suas operações com a Sustentação 360º da Adejo, em cases de sucesso, clique aqui.
Na Adejo, somos reconhecidos pela capacidade de enfrentar desafios de alta complexidade com excelência e consistência. É essa confiança, construída ao longo do tempo, que nos torna o principal aliado de grandes organizações.
Nossa Sustentação 360º conecta tecnologia, conformidade e performance em TAX, COMEX e SAP e estamos prontos para construir um futuro junto com a sua empresa.
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